Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Artikel 1 – Widerrufsrecht

Für Verbraucher:

1. Wartezeit: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Benachrichtigung: Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie UAVspaces BV durch eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail an [email protected]). Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Rücksendung: Nachdem Sie UAVspaces BV über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.
4. Zustand der Ware: Sie müssen mit dem product und seiner Verpackung sorgfältig umgehen und es nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Sie haften für etwaige Wertverluste der Waren, die auf einen zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht erforderlichen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind.
5. Erstattung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat UAVspaces BV Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. UAVspaces BV kann die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Artikel 2 – Mängel und Beschwerden

Für alle Käufer:

1. Inspektion: Nach Erhalt der Ware sind Sie verpflichtet, diese zu prüfen, um festzustellen, ob sie in einem zufriedenstellenden Zustand ist und der bereitgestellten Beschreibung entspricht.
2. Sichtbare Mängel: Sollten Sie sichtbare Mängel oder Abweichungen feststellen, müssen Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an UAVspaces BV melden.
3. Nicht sichtbare Mängel: Sollten Mängel auftreten, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar waren, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung, spätestens jedoch 6 Monate nach Lieferung, gemeldet werden.
4. Umgang mit Beschwerden: Beschwerden sind per E-Mail an UAVspaces BV zu richten an [email protected]. Die E-Mail sollte die Art der Beschwerde, die product-Details und Ihre Kontaktinformationen enthalten.
5. Auflösung: UAVspaces BV wird auf Beschwerden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach Eingang der Beschwerde reagieren. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet UAVspaces BV mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

Artikel 3 – Rückgabeprozess

1. Rücksendegenehmigung: Vor der Rücksendung von Waren müssen Sie eine Rücksendegenehmigung von UAVspaces BV einholen. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie unseren Rücksendeanweisungen entsprechen.
2. Rückgabebedingungen: Alle zurückgegebenen products müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung, Zubehör und Dokumentation. Produkte, die beschädigt oder über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus verwendet werden, können zu einer Reduzierung des Rückerstattungsbetrags führen.
3. Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Käufers, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4. Rücksendenachweis: Es wird empfohlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Artikel 4 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

1. Geschäftskunden: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufer, die in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln.
2. Kundenspezifische Produkte: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie ist ein wesentlicher Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von UAVspaces BV und sollte in Verbindung mit diesen Bedingungen gelesen werden. Bei Fragen oder für weitere Erläuterungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].