Politica di rimborso e restituzione

Articolo 1 – Diritto di recesso

Per i consumatori:

1. Periodo di recesso: Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo diverso dal vettore e da te designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Notifica: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare UAVspaces BV della decisione di recedere dall'acquisto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, e-mail a [email protected]). È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
3. Spedizione di ritorno: Dopo aver notificato a UAVspaces BV la tua decisione di recedere, devi restituire la merce entro 14 giorni. Il costo diretto della restituzione della merce è a tuo carico.
4. Condizioni della merce: Devi maneggiare con cura product e il suo imballaggio e disimballarlo o utilizzarlo solo nella misura necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la loro natura, le loro caratteristiche e il loro funzionamento.
5. Rimborso: Se recedi dal presente contratto, UAVspaces BV rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto). Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. UAVspaces BV può trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale si verifichi per prima. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito di tale rimborso.

Articolo 2 – Difetti e Reclami

Per tutti gli acquirenti:

1. Ispezione: Dopo aver ricevuto la merce, sei tenuto a ispezionarla per verificare che sia in condizioni soddisfacenti e corrisponda alla descrizione fornita.
2. Difetti visibili: Se noti difetti o discrepanze visibili, devi segnalarli a UAVspaces BV entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
3. Difetti non visibili: Qualora vengano riscontrati difetti non visibili al momento della consegna, questi dovranno essere segnalati entro 14 giorni dalla scoperta e comunque non oltre 6 mesi dalla consegna.
4. Gestione dei reclami: I reclami devono essere segnalati a UAVspaces BV via e-mail all'indirizzo [email protected]L'e-mail deve includere la natura del reclamo, i dettagli product e le tue informazioni di contatto.
5. Risoluzione: UAVspaces BV risponderà ai reclami il prima possibile, ma non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, UAVspaces BV risponderà con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando è possibile aspettarsi una risposta più dettagliata.

Articolo 3 – Procedura di reso

1. Autorizzazione al reso: Prima di restituire qualsiasi merce, è necessario ottenere un'autorizzazione al reso da UAVspaces BV. I resi saranno accettati solo se conformi alle nostre istruzioni.
2. Condizione di reso: Tutti i product restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, inclusi imballaggio, accessori e documentazione. I prodotti danneggiati o utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento possono comportare una riduzione dell'importo del rimborso.
3. Costi di spedizione per il reso: I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo.
4. Prova di reso: Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino all'elaborazione del reso e all'emissione del rimborso.

Articolo 4 – Eccezioni al diritto di recesso

1. Acquirenti aziendali: Il diritto di recesso non si applica agli acquirenti che agiscono nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale.
2. Prodotti personalizzati: Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

La presente Politica di rimborso e reso è parte integrante dei Termini e condizioni di UAVspaces BV e deve essere letta congiuntamente a tali termini. Per qualsiasi domanda o ulteriore chiarimento, contattateci all'indirizzo [email protected].