Restitutie- en retourbeleid

Artikel 1 – Herroepingsrecht

Voor consumenten:

1. Opnameperiode: U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
2. Kennisgeving: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u UAVspaces BV via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail naar [email protected]) op de hoogte stellen van uw beslissing de aankoop te herroepen. [email protected]U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
3. Retourzending: Nadat u UAVspaces BV op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om te herroepen, moet u de goederen binnen 14 dagen retourneren. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.
4. Staat van de goederen: U moet de product en de verpakking met zorg behandelen en deze alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van behandeling anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
5. Terugbetaling: Als u zich terugtrekt uit dit contract, vergoedt UAVspaces BV alle betalingen die van u zijn ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering). De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om u terug te trekken uit dit contract. UAVspaces BV mag wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling zal worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 2 – Gebreken en klachten

Voor alle kopers:

1. Inspectie: Bij ontvangst van de goederen dient u deze te inspecteren om te bepalen of ze in goede staat zijn en of ze voldoen aan de beschrijving.
2. Zichtbare gebreken: Indien u zichtbare gebreken of afwijkingen constateert, dient u deze binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen aan UAVspaces BV te melden.
3. Niet-zichtbare gebreken: Indien gebreken worden geconstateerd die bij levering niet zichtbaar waren, dienen deze binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 6 maanden na levering te worden gemeld.
4. Klachtenafhandeling: Klachten dienen te worden gemeld aan UAVspaces BV via e-mail op [email protected]In de e-mail moet de aard van de klacht, de product-gegevens en uw contactgegevens staan.
5. Oplossing: UAVspaces BV zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht, op klachten reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal UAVspaces BV reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer u een meer gedetailleerd antwoord kunt verwachten.

Artikel 3 – Retourproces

1. Retourmachtiging: Voordat u goederen retourneert, dient u een retourmachtiging te verkrijgen van UAVspaces BV. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan onze retourinstructies.
2. Retourvoorwaarden: Alle geretourneerde product's moeten in hun originele staat zijn, inclusief verpakking, accessoires en documentatie. Producten die beschadigd zijn of gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen leiden tot een vermindering van het restitutiebedrag.
3. Retour verzendkosten: Tenzij anders overeengekomen, komen de directe kosten voor het terugzenden van de goederen voor rekening van de koper.
4. Bewijs van retour: Wij adviseren u om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat uw retourzending is verwerkt en uw restitutie is verleend.

Artikel 4 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Zakelijke kopers: Het herroepingsrecht geldt niet voor kopers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Aangepaste producten: Het herroepingsrecht geldt niet voor leveringen van goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

Dit restitutie- en retourbeleid is een integraal onderdeel van de Algemene voorwaarden van UAVspaces BV en moet worden gelezen in samenhang met die voorwaarden. Voor vragen of verdere verduidelijking kunt u contact met ons opnemen via [email protected].