Envío

Envío gratuito para pedidos superiores a 100

En Aerogence, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Europa superiores a 100 euros. Trabajamos con los mejores transportistas para garantizar que su pedido llegue a tiempo.

Para conocer los gastos de envío exactos, consulte la página de pago, ya que se tendrán en cuenta los gastos de envío por país.

Para sacar el máximo partido a su dinero, consulte nuestros paquetes con descuento disponibles en las páginas de productos. Estos paquetes están diseñados para ofrecerte la mejor relación calidad-precio y ayudarte a alcanzar fácilmente el umbral de envío gratuito.

Tramitación de pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían en 24 horas (excepto fines de semana y festivos). Una vez enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda controlar su paquete y ver el plazo de entrega estimado.

Métodos de envío y ubicaciones

Todos los pedidos en Europa se envían con FedEx, UPS o DHL.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Haga clic en el enlace proporcionado para realizar el seguimiento de su paquete.

2. Después de hacer un pedido, ¿cómo puedo modificarlo antes del envío?

Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar cambios (dirección de envío, modelo de producto, cantidad, etc.).

3. ¿Existen gastos de envío por entrega repetida, paquetes rechazados o devueltos sin motivo?

 Sí, el destinatario es responsable de los gastos de envío adicionales si los fallos en la entrega son causados por él mismo. Los gastos de envío de los productos devueltos por cancelación del pedido o rechazo del paquete después del envío correrán a cargo del destinatario y se deducirán del reembolso.

4. ¿Aseguran los paquetes?

Sí, aseguramos todos los paquetes para garantizar la protección de sus artículos durante el transporte. En el improbable caso de que se produzca algún daño o pérdida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema.

5. ¿Cómo gestionan los envases?

Ponemos mucho cuidado en el embalaje de sus artículos para asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones. Nuestro proceso de embalaje incluye el uso de materiales de alta calidad e inspecciones exhaustivas antes del envío.

6. ¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?

Si su paquete se retrasa, compruebe la información de seguimiento facilitada. Si el retraso se prolonga o la información de seguimiento no está actualizada, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

7. ¿Puedo especificar una fecha de entrega?

Aunque no podemos garantizar fechas de entrega específicas debido a los diferentes horarios de los transportistas, haremos todo lo posible para adaptarnos a sus preferencias. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

8. ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando me entregan el paquete?

Si no se encuentra en casa cuando el transportista intenta realizar la entrega, normalmente dejará un aviso con instrucciones sobre cómo recuperar su paquete o reprogramar la entrega. Siga las instrucciones del transportista o póngase en contacto con él directamente.

9. ¿Realizan envíos a apartados de correos?

No, no realizamos envíos a apartados de correos. 

Si tiene más preguntas sobre el envío, póngase en contacto con nosotros directamente. Estaremos encantados de ayudarle.