Přeprava

Doprava zdarma pro objednávky nad 100 €

V Aerogence nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky v rámci Evropy nad 100 EUR. Spolupracujeme se špičkovými dopravci, abychom zajistili, že vaše objednávka dorazí včas.

Přesné náklady na dopravu naleznete na stránce pokladny, protože tam budou zohledněny náklady na doručení v jednotlivých zemích.

Chcete-li ze svých peněz vytěžit maximum, podívejte se na naše zlevněné balíčky dostupné na produktových stránkách. Tyto balíčky jsou navrženy tak, aby vám poskytly nejlepší hodnotu a pomohly vám snadno dosáhnout prahu dopravy zdarma.

zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány a odeslány do 24 hodin (kromě víkendů a svátků). Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo, abyste mohli sledovat svůj balíček a vidět odhadovaný čas doručení.

Způsoby dopravy a místa

Všechny objednávky v Evropě jsou zasílány prostřednictvím FedEx, UPS nebo DHL.

FAQ

1. Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s sledovacím číslem. Kliknutím na uvedený odkaz můžete zásilku sledovat.

2. Po zadání objednávky, jak ji mohu před odesláním změnit?

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb a vyžádejte si změny (dodací adresa, model produktu, množství atd.).

3. Existují poplatky za dopravu za opakované doručení, odmítnuté nebo vrácené balíčky bez udání důvodu?

 Ano, příjemce je odpovědný za dodatečné poplatky za doručení, pokud selhání doručení způsobí příjemce. Poplatky za přepravu vrácených produktů z důvodu zrušení objednávky nebo odmítnutí balíčku po odeslání budou na náklady příjemce a budou odečteny z refundace.

4. Pojišťujete balíčky?

Ano, všechny balíčky pojišťujeme, abychom zajistili ochranu vašich položek během přepravy. V nepravděpodobném případě poškození nebo ztráty nás prosím okamžitě kontaktujte, abychom mohli problém vyřešit.

5. Jak řešíte balení?

Balení vašich věcí věnujeme velkou péči, abychom zajistili, že dorazí v perfektním stavu. Náš proces balení zahrnuje použití vysoce kvalitních materiálů a důkladné kontroly před odesláním.

6. Co mám dělat, když se můj balíček zpozdí?

Pokud se váš balíček zpozdí, zkontrolujte poskytnuté informace o sledování. Pokud se zpoždění prodlouží nebo informace o sledování nejsou aktualizovány, požádejte o pomoc náš tým zákaznických služeb.

7. Mohu specifikovat datum dodání?

I když nemůžeme zaručit konkrétní termíny dodání z důvodu různých časů přepravců, uděláme vše, co je v našich silách, abychom vyhověli vašim preferencím. Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb se svým požadavkem.

8. Co se stane, když při doručení balíku nebudu doma?

Pokud nejste doma, když se přepravce pokouší o doručení, obvykle vám zanechá oznámení s pokyny, jak vyzvednou váš balíček nebo jak přeplánovat doručení. Postupujte podle pokynů dopravce nebo jej přímo kontaktujte.

9. Zasíláte do poštovních schránek?

Ne, nezasíláme do poštovních schránek. 

Pokud máte další dotazy ohledně dopravy, kontaktujte nás prosím přímo. Rádi vám pomůžeme.