Preprava

Doprava zdarma pre objednávky nad 100 €

V spoločnosti Aerogence ponúkame bezplatnú dopravu na všetky objednávky v rámci Európy nad 100 EUR. Spolupracujeme s najlepšími dopravcami, aby sme zabezpečili, že vaša objednávka dorazí včas.

Presné náklady na prepravu nájdete na stránke objednávky, kde sa zohľadňujú náklady na doručenie v jednotlivých krajinách.

Ak chcete čo najlepšie využiť svoje peniaze, pozrite si naše zľavnené balíky, ktoré sú k dispozícii na stránkach produktov. Tieto balíky sú navrhnuté tak, aby vám poskytli najlepšiu hodnotu a pomohli vám ľahko dosiahnuť hranicu bezplatnej dopravy.

Spracovanie objednávok

Všetky objednávky sú spracované a odoslané do 24 hodín (okrem víkendov a sviatkov). Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mailom číslo na sledovanie, aby ste mohli sledovať svoj balík a zistiť odhadovaný čas doručenia.

Spôsoby a miesta prepravy

Všetky objednávky v Európe sa zasielajú prostredníctvom spoločností FedEx, UPS alebo DHL.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

1. Ako môžem sledovať stav svojej objednávky?

Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom sledovania. Kliknutím na uvedený odkaz môžete sledovať svoju zásielku.

2. Ako môžem zmeniť objednávku pred jej odoslaním?

Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte náš zákaznícky servis a požiadajte o zmeny (dodacia adresa, model výrobku, množstvo atď.).

3. Platia sa prepravné za opakované doručenie, odmietnuté alebo bezdôvodne vrátené zásielky?

 Áno, príjemca je zodpovedný za dodatočné poplatky za doručenie, ak poruchy doručenia spôsobí príjemca. Prepravné poplatky za vrátené výrobky z dôvodu zrušenia objednávky alebo odmietnutia balíka po odoslaní pôjdu na náklady príjemcu a budú odpočítané od náhrady.

4. Poisťujete balíky?

Áno, všetky balíky poisťujeme, aby sme zabezpečili ochranu vašich položiek počas prepravy. V nepravdepodobnom prípade akéhokoľvek poškodenia alebo straty nás okamžite kontaktujte, aby sme mohli problém vyriešiť.

5. Ako zaobchádzate s obalmi?

Baleniu vašich položiek venujeme veľkú pozornosť, aby boli doručené v perfektnom stave. Náš baliaci proces zahŕňa použitie vysokokvalitných materiálov a dôkladnú kontrolu pred odoslaním.

6. Čo mám robiť, ak sa môj balík oneskorí?

Ak sa váš balík oneskorí, skontrolujte poskytnuté informácie o sledovaní. Ak sa oneskorenie predĺži alebo informácie o sledovaní nie sú aktualizované, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom a požiadajte o pomoc.

7. Môžem určiť dátum dodania?

Hoci nemôžeme zaručiť konkrétne dátumy doručenia kvôli rôznym harmonogramom dopravcov, urobíme všetko pre to, aby sme sa prispôsobili vašim preferenciám. So svojou požiadavkou sa obráťte na náš tím služieb zákazníkom.

8. Čo sa stane, ak v čase doručenia balíka nebudem doma?

Ak v čase pokusu o doručenie nie ste doma, prepravca vám zvyčajne zanechá oznámenie s pokynmi, ako si môžete balík vyzdvihnúť alebo zmeniť termín doručenia. Postupujte podľa pokynov prepravcu alebo ho kontaktujte priamo.

9. Posielate zásielky do poštových schránok?

Nie, nezasielame do poštových schránok. 

Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa prepravy, kontaktujte nás priamo. Radi vám pomôžeme.