Expediere

Livrare gratuită pentru comenzi mai mari de 100 €

La Aerogence, oferim transport gratuit pentru toate comenzile în Europa de peste 100 €. Ne asociem cu transportatori de top pentru a ne asigura că comanda dvs. ajunge la timp.

Pentru a afla costurile exacte de expediere, vă rugăm să consultați pagina de checkout, deoarece aceasta va lua în considerare costurile de livrare pentru fiecare țară.

Pentru a profita la maximum de banii dvs., consultați pachetele noastre la preț redus disponibile pe paginile produselor. Aceste pachete sunt concepute pentru a vă oferi cea mai bună valoare și pentru a vă ajuta să atingeți cu ușurință pragul de livrare gratuită.

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 24 de ore (cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor). Odată ce comanda dvs. este expediată, vă vom trimite prin e-mail un număr de urmărire, astfel încât să puteți monitoriza pachetul dvs. și să vedeți timpul estimat de livrare.

Metode și locații de expediere

Toate comenzile din Europa sunt expediate cu FedEx, UPS sau DHL.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

1. Cum pot urmări starea comenzii mele?

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Faceți clic pe linkul furnizat pentru a vă urmări coletul.

2. După ce am plasat o comandă, cum pot să o modific înainte de expediere?

În cazul în care comanda dvs. nu a fost încă expediată, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a solicita modificări (adresa de expediere, modelul produsului, cantitatea etc.).

3. Există taxe de expediere pentru livrări repetate, pachete respinse sau returnate fără motiv?

 Da, destinatarul este responsabil pentru cheltuielile de livrare suplimentare în cazul în care eșecurile de livrare sunt cauzate de către destinatar. Cheltuielile de expediere pentru produsele returnate din cauza anulării comenzii sau a respingerii pachetului după expediere vor fi suportate de destinatar și vor fi deduse din rambursare.

4. Asigurați coletele?

Da, asigurăm toate coletele pentru a ne asigura că articolele dvs. sunt protejate în timpul transportului. În cazul puțin probabil al unei deteriorări sau pierderi, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea rezolva problema.

5. Cum vă ocupați de ambalaj?

Avem mare grijă la ambalarea articolelor dvs. pentru a ne asigura că acestea ajung în stare perfectă. Procesul nostru de ambalare include utilizarea unor materiale de înaltă calitate și inspecții amănunțite înainte de expediere.

6. Ce trebuie să fac dacă pachetul meu întârzie?

În cazul în care pachetul dumneavoastră are întârzieri, vă rugăm să verificați informațiile de urmărire furnizate. Dacă întârzierea este prelungită sau dacă informațiile de urmărire nu sunt actualizate, contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență.

7. Pot specifica o dată de livrare?

Deși nu putem garanta date de livrare specifice din cauza variației orarelor transportatorilor, vom face tot posibilul pentru a ne adapta la preferințele dumneavoastră. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cu solicitarea dumneavoastră.

8. Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când este livrat pachetul?

În cazul în care nu sunteți acasă atunci când operatorul de transport încearcă să livreze coletul, acesta va lăsa de obicei o notificare cu instrucțiuni privind modul în care puteți prelua pachetul sau reprograma livrarea. Vă rugăm să urmați instrucțiunile transportatorului sau să îl contactați direct.

9. Livrați la căsuțe poștale?

Nu, nu livrăm la căsuțele poștale. 

Dacă aveți mai multe întrebări despre transport, vă rugăm să ne contactați direct. Suntem bucuroși să vă ajutăm.