Zásady vrácení peněz a vrácení zboží

Článek 1 – Právo na odstoupení od smlouvy

Pro spotřebitele:

1. Odběrní lhůta: Máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana jiná než dopravce získáte zboží do fyzického držení.
2. Oznámení: Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte informovat společnost UAVspaces BV o svém rozhodnutí odstoupit od nákupu jednoznačným prohlášením (např. [email protected]). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
3. Zpětná zásilka: Poté, co oznámíte UAVspaces BV své rozhodnutí odstoupit od smlouvy, musíte zboží vrátit do 14 dnů. Přímé náklady na vrácení zboží jsou na vaše náklady.
4. Stav zboží: S product a jeho obalem musíte zacházet opatrně a rozbalit je nebo je používat pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.
5. Vrácení peněz: Pokud odstoupíte od této smlouvy, UAVspaces BV vrátí všechny platby, které od vás obdržela, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v případě, že jste si zvolili jiný než nejlevnější typ standardního doručení námi nabízeného). Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Společnost UAVspaces BV může zadržet náhradu, dokud neobdržíme zboží zpět nebo neposkytnete důkaz o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz bude provedeno pomocí stejného platebního prostředku, jaký jste použili pro počáteční transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v důsledku takové náhrady nevzniknou žádné poplatky.

Článek 2 – Vady a reklamace

Pro všechny kupující:

1. Inspekce: Při převzetí zboží jste povinni jej zkontrolovat, abyste zjistili, zda je v uspokojivém stavu a odpovídá uvedenému popisu.
2. Viditelné vady: Pokud zaznamenáte jakékoli viditelné vady nebo nesrovnalosti, musíte je nahlásit společnosti UAVspaces BV do 14 dnů od obdržení zboží.
3. Neviditelné vady: Pokud jsou zjištěny vady, které nebyly v době dodání viditelné, je nutné je nahlásit do 14 dnů od jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců po dodání.
4. Vyřizování stížností: Stížnosti je třeba nahlásit společnosti UAVspaces BV prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected]. E-mail by měl obsahovat povahu stížnosti, podrobnosti o product a vaše kontaktní údaje.
5. Rezoluce: UAVspaces BV odpoví na stížnosti co nejdříve, nejpozději však do 14 kalendářních dnů po obdržení stížnosti. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelnou delší dobu zpracování, UAVspaces BV odpoví potvrzením o přijetí a uvedením, kdy můžete očekávat podrobnější odpověď.

Článek 3 – Proces vrácení

1. Oprávnění k vrácení: Před vrácením jakéhokoli zboží musíte získat povolení k vrácení od společnosti UAVspaces BV Vrácení bude přijato pouze v případě, že bude v souladu s našimi pokyny pro vrácení.
2. Podmínka vrácení: Všechny vrácené product musí být v původním stavu, včetně obalu, příslušenství a dokumentace. Produkty, které jsou poškozené nebo používané nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jejich povahy, vlastností a fungování, mohou mít za následek snížení vrácené částky.
3. Náklady na vrácení zásilky: Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.
4. Doklad o vrácení: Doporučujeme vám použít sledovatelný způsob dopravy a uschovat si doklad o odeslání, dokud nebude vaše vrácení zpracováno a bude vám vrácena částka.

Článek 4 – Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

1. Obchodní kupující: Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na kupující jednající v rámci výkonu povolání nebo podnikání.
2. Produkty na zakázku: Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na dodání zboží vyrobeného podle vašich specifikací nebo jasně personalizovaného.

Tato politika vrácení peněz a vrácení je nedílnou součástí smluvních podmínek společnosti UAVspaces BV a je třeba je číst ve spojení s těmito podmínkami. V případě jakýchkoli dotazů nebo dalšího upřesnění nás prosím kontaktujte na [email protected].