Envio

Portes Grátis para encomendas superiores a 100€

Na Aerogence, oferecemos envio grátis em todas as encomendas dentro da Europa superiores a 100€. Temos parceria com as principais transportadoras para garantir que seu pedido chegue até você no prazo.

Para saber os custos exatos de envio, consulte a página de finalização da compra, pois isso levará em consideração os custos de entrega por país.

Para aproveitar ao máximo seu dinheiro, confira nossos pacotes com descontos disponíveis nas páginas de produtos. Esses pacotes são projetados para fornecer o melhor valor e ajudá-lo a atingir facilmente o limite de frete grátis.

processamento de pedido

Todos os pedidos são processados e enviados em 24 horas (excluindo fins de semana e feriados). Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com um número de rastreamento para que você possa monitorar seu pacote e ver o tempo estimado de entrega.

Métodos e locais de envio

Todos os pedidos na Europa são enviados por FedEx, UPS ou DHL.

Perguntas frequentes

1. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Clique no link fornecido para rastrear seu pacote.

2. Depois de fazer um pedido, como posso alterá-lo antes do envio?

Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar alterações (endereço de entrega, modelo do produto, quantidade, etc.).

3. Existem custos de envio para entregas repetidas, pacotes rejeitados ou devolvidos sem motivo?

 Sim, o destinatário é responsável pelas despesas extras de entrega se as falhas na entrega forem causadas pelo destinatário. As despesas de envio de produtos devolvidos devido ao cancelamento do pedido ou rejeição do pacote após o envio serão por conta do destinatário e deduzidas do reembolso.

4. Você faz seguro dos pacotes?

Sim, fazemos seguro de todos os pacotes para garantir que seus itens estejam protegidos durante o transporte. No caso improvável de qualquer dano ou perda, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

5. Como você lida com as embalagens?

Tomamos muito cuidado ao embalar seus itens para garantir que cheguem em perfeitas condições. Nosso processo de embalagem inclui o uso de materiais de alta qualidade e inspeções completas antes do envio.

6. O que devo fazer se meu pacote atrasar?

Se o seu pacote estiver atrasado, verifique as informações de rastreamento fornecidas. Se o atraso for prolongado ou as informações de rastreamento não forem atualizadas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

7. Posso especificar uma data de entrega?

Embora não possamos garantir datas de entrega específicas devido às variações nos horários das transportadoras, faremos o possível para atender às suas preferências. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com sua solicitação.

8. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega da encomenda?

Se você não estiver em casa quando a transportadora tentar a entrega, ela normalmente deixará um aviso com instruções sobre como recuperar seu pacote ou reagendar a entrega. Siga as instruções da transportadora ou entre em contato diretamente com ela.

9. Você envia para caixas postais?

Não, não enviamos para apartados. 

Se você tiver mais dúvidas sobre envio, entre em contato conosco diretamente. Estamos felizes em ajudá-lo.