Forsendelse

Gratis forsendelse for ordrer over €100

Hos Aerogence tilbyder vi gratis forsendelse på alle ordrer i Europa over 100 euro. Vi samarbejder med de bedste transportører for at sikre, at din ordre når frem til tiden.

For nøjagtige forsendelsesomkostninger bedes du gennemgå betalingssiden, da denne vil tage højde for leveringsomkostningerne pr. land.

Hvis du vil have mest muligt ud af dine penge, kan du tjekke vores bundter med rabat, der er tilgængelige på produktsiderne. Disse pakker er designet til at give dig den bedste værdi og hjælpe dig med nemt at nå grænsen for gratis forsendelse.

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles og afsendes inden for 24 timer (undtagen i weekender og på helligdage). Når din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge din pakke og se den forventede leveringstid.

Forsendelsesmetoder og -steder

Alle ordrer i Europa sendes med FedEx, UPS eller DHL.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

1. Hvordan sporer jeg min ordrestatus?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsnummeret. Klik på det medfølgende link for at spore din pakke.

2. Når jeg har afgivet en ordre, hvordan kan jeg så ændre den inden afsendelse?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte vores kundeservice for at anmode om ændringer (leveringsadresse, produktmodel, antal osv.).

3. Er der forsendelsesomkostninger for gentagne leveringer, afviste eller returnerede pakker uden grund?

 Ja, modtageren er ansvarlig for ekstra leveringsomkostninger, hvis leveringssvigt er forårsaget af modtageren. Forsendelsesomkostninger for returnerede produkter på grund af annullering af ordre eller afvisning af pakken efter afsendelse vil være på modtagerens regning og fratrækkes refusionen.

4. Forsikrer du pakkerne?

Ja, vi forsikrer alle pakker for at sikre, at dine varer er beskyttet under transporten. I det usandsynlige tilfælde af skader eller tab, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan løse problemet.

5. Hvordan håndterer du emballage?

Vi er meget omhyggelige med at pakke dine varer for at sikre, at de ankommer i perfekt stand. Vores pakkeproces omfatter brug af materialer af høj kvalitet og grundige inspektioner før afsendelse.

6. Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket?

Hvis din pakke er forsinket, bedes du kontrollere de angivne sporingsoplysninger. Hvis forsinkelsen er længere, eller sporingsoplysningerne ikke er opdateret, skal du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

7. Kan jeg angive en leveringsdato?

Selv om vi ikke kan garantere specifikke leveringsdatoer på grund af varierende transportplaner, vil vi gøre vores bedste for at imødekomme dine ønsker. Kontakt venligst vores kundeserviceteam med din anmodning.

8. Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når pakken bliver leveret?

Hvis du ikke er hjemme, når fragtmanden forsøger at levere, vil de typisk efterlade en besked med instruktioner om, hvordan du henter din pakke eller aftaler en ny levering. Følg transportørens anvisninger, eller kontakt dem direkte.

9. Sender du til postbokse?

Nej, vi sender ikke til postbokse. 

Hvis du har flere spørgsmål om forsendelse, bedes du kontakte os direkte. Vi hjælper dig gerne.