Refusions- og returpolitik

Artikel 1 – Fortrydelsesret

For forbrugere:

1. Fortrydelsesperiode: Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren og angivet af dig, kommer i fysisk besiddelse af varerne.
2. Notifikation: For at udøve fortrydelsesretten skal du informere UAVspaces BV om din beslutning om at fortryde købet ved en utvetydig erklæring (f.eks. e-mail til [email protected]). Du kan bruge modelfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.
3. Returforsendelse: Efter at have underrettet UAVspaces BV om din beslutning om at fortryde, skal du returnere varerne inden for 14 dage. De direkte omkostninger ved returnering af varerne er for din regning.
4. Varernes stand: Du skal håndtere product og dens emballage med omhu og kun udpakke eller bruge den i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du er ansvarlig for eventuel forringet værdi af varerne som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
5. Tilbagebetale: Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer UAVspaces BV alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du vælger en anden type levering end den billigste type standardlevering, som tilbydes af os). Refusionen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. UAVspaces BV kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er tidligst. Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den første transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.

Artikel 2 – Mangler og reklamationer

For alle købere:

1. Inspektion: Ved modtagelse af varerne er du forpligtet til at inspicere dem for at afgøre, om de er i tilfredsstillende stand og matcher den angivne beskrivelse.
2. Synlige defekter: Hvis du bemærker synlige mangler eller uoverensstemmelser, skal du rapportere disse til UAVspaces BV inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.
3. Ikke-synlige defekter: Hvis der opdages mangler, som ikke var synlige på leveringstidspunktet, skal disse anmeldes inden for 14 dage efter opdagelse, dog senest 6 måneder efter levering.
4. Håndtering af klager: Klager skal indberettes til UAVspaces BV via e-mail på [email protected]. E-mailen skal indeholde arten af klagen, product-oplysningerne og dine kontaktoplysninger.
5. Opløsning: UAVspaces BV vil reagere på klager hurtigst muligt, dog senest 14 kalenderdage efter modtagelsen af klagen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, svarer UAVspaces BV med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår du kan forvente et mere detaljeret svar.

Artikel 3 – Returneringsproces

1. Returgodkendelse: Før du returnerer varer, skal du indhente en returtilladelse fra UAVspaces BV. Returneringer accepteres kun, hvis de overholder vores returneringsinstruktioner.
2. Returtilstand: Alle returnerede product'er skal være i deres originale stand, inklusive emballage, tilbehør og dokumentation. Produkter, der er beskadiget eller brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, kan resultere i en reduktion af refusionsbeløbet.
3. Returforsendelsesomkostninger: De direkte omkostninger ved returnering af varerne påhviler køber, medmindre andet er aftalt.
4. Bevis for retur: Du rådes til at bruge en sporbar forsendelsesmetode og at beholde bevis for forsendelse, indtil din returnering er behandlet og din refusion er udstedt.

Artikel 4 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

1. Erhvervskøbere: Fortrydelsesretten gælder ikke for købere, der handler i udøvelse af erhverv eller virksomhed.
2. Tilpassede produkter: Fortrydelsesretten gælder ikke for levering af varer lavet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjorte.

Denne tilbagebetalings- og returpolitik er en integreret del af vilkår og betingelser for UAVspaces BV og bør læses i sammenhæng med disse vilkår. For spørgsmål eller yderligere afklaring, kontakt os venligst på [email protected].