Tagastamis- ja tagastuspoliitika

Artikkel 1 – Taganemisõigus

Tarbijatele:

1. Taganemisperiood: Teil on õigus ostust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie poolt märgitud kolmas isik peale vedaja saab kauba füüsiliselt oma valdusesse.
2. Teavitus: Taganemisõiguse kasutamiseks peate teavitama UAVspaces BV-d oma otsusest ostust taganeda ühemõttelise avaldusega (nt e-kiri aadressile [email protected]). Võite kasutada taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
3. Tagastussaadetis: Pärast UAVspaces BV-le oma taganemisotsusest teatamist peate kauba tagastama 14 päeva jooksul. Kauba tagastamise otsene kulu on teie kulul.
4. Kauba seisukord: Peate toodet ja selle pakendit käsitsema ettevaatlikult ning lahti pakkima või kasutama ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba käitlemisest muul viisil kui see, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
5. Tagasimakse: Kui taganete sellest lepingust, hüvitab UAVspaces BV kõik teilt saadud maksed, sealhulgas kohaletoimetamise kulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tekivad juhul, kui valisite meie pakutavast odavaimast tavatarneviisist muu tarneviisi). Tagasimakse tehakse ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati teie otsusest lepingust taganeda. UAVspaces BV võib hüvitist kinni pidada seni, kuni oleme kaubad tagasi saanud või olete esitanud tõendid kauba tagasi saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem. Tagasimakse tehakse sama maksevahendiga, mida kasutasite esialgse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt teisiti kokku leppinud; igal juhul ei kaasne teile sellise tagasimaksega mingeid tasusid.

Artikkel 2 – Puudused ja kaebused

Kõigile ostjatele:

1. Ülevaatus: Kauba kättesaamisel peate need üle vaatama, et teha kindlaks, kas see on rahuldavas seisukorras ja vastab esitatud kirjeldusele.
2. Nähtavad defektid: Kui märkate nähtavaid defekte või lahknevusi, peate nendest teavitama UAVspaces BV-d 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
3. Nähtamatud defektid: Kui avastatakse defekte, mis ei olnud üleandmise ajal nähtavad, tuleb sellest teatada 14 päeva jooksul alates avastamisest, kuid mitte hiljem kui 6 kuud pärast tarnimist.
4. Kaebuste käsitlemine: Kaebustest tuleb teatada UAVspaces BV-le e-posti teel aadressil [email protected]. E-kiri peaks sisaldama kaebuse olemust, toote üksikasju ja teie kontaktteavet.
5. Resolutsioon: UAVspaces BV vastab kaebustele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul pärast kaebuse saamist. Kui kaebus nõuab ettenähtavalt pikemat menetlemisaega, vastab UAVspaces BV kättesaamise kinnitusega ja teatab, millal võite oodata üksikasjalikumat vastust.

Artikkel 3 – Tagastamisprotsess

1. Tagastamise luba: Enne kauba tagastamist peate hankima UAVspaces BV-lt tagastamisloa. Tagastusi aktsepteeritakse ainult siis, kui need vastavad meie tagastamisjuhistele.
2. Tagastamise tingimus: Kõik tagastatavad tooted peavad olema algses seisukorras, sealhulgas pakend, tarvikud ja dokumentatsioon. Tooted, mis on kahjustatud või kasutatud rohkem, kui on nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikud, võivad kaasa tuua hüvitise vähendamise.
3. Tagastamise saatmiskulud: Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
4. Tagastamise tõend: Soovitame teil kasutada jälgitavat saatmisviisi ja säilitada saatmistõend, kuni teie tagastamine on töödeldud ja raha tagasi makstud.

Artikkel 4 – Erandid taganemisõigusest

1. Äriostjad: Taganemisõigus ei kehti ostjatele, kes tegutsevad kutse- või äritegevuses.
2. Kohandatud tooted: Taganemisõigus ei kehti teie spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupade tarnimisel.

See tagasimakse- ja tagastuspoliitika on UAVspaces BV tingimuste lahutamatu osa ning seda tuleks lugeda koos nende tingimustega. Kõigi küsimuste või täiendavate selgituste saamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected].