Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Artikla 1 – Peruuttamisoikeus

Kuluttajille:

1. Peruutusaika: Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai valitsemasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavarat fyysisesti haltuunsa.
2. Ilmoitus: Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava UAVspaces BV:lle päätöksestäsi peruuttaa osto yksiselitteisellä lausunnolla (esim. [email protected]). Voit käyttää mallia peruuttamislomakkeella, mutta se ei ole pakollista.
3. Palautuslähetys: Kun olet ilmoittanut UAVspaces BV:lle peruutuspäätöksestäsi, sinun on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa. Tavaran palautuksen välittömät kustannukset ovat sinun kustannuksellasi.
4. Tavaran kunto: Sinun tulee käsitellä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti ja purkaa tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Olet vastuussa tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
5. Maksun palautus: Jos peruutat tämän sopimuksen, UAVspaces BV korvaa kaikki sinulta saamasi maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat, jos valitset muun toimitustavan kuin meidän tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen). Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. UAVspaces BV voi pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteet tavaroiden takaisin lähettämisestä sen mukaan, kumpi on aikaisin. Hyvitys suoritetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; joka tapauksessa sinulle ei aiheudu maksuja tällaisen korvauksen seurauksena.

Artikla 2 – Viat ja valitukset

Kaikille ostajille:

1. Tarkastus: Kun vastaanotat tavarat, sinun on tarkastettava ne varmistaaksesi, ovatko ne tyydyttävässä kunnossa ja vastaavatko annettua kuvausta.
2. Näkyviä vikoja: Jos huomaat näkyviä vikoja tai poikkeamia, sinun on ilmoitettava niistä UAVspaces BV:lle 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
3. Näkymättömät viat: Jos havaitaan virheitä, jotka eivät olleet näkyvissä toimitushetkellä, on niistä ilmoitettava 14 päivän kuluessa havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään 6 kuukauden kuluessa toimituksesta.
4. Valitusten käsittely: Valitukset tulee ilmoittaa UAVspaces BV:lle sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Sähköpostissa tulee olla valituksen luonne, tuotetiedot ja yhteystietosi.
5. Resoluutio: UAVspaces BV vastaa valituksiin mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän käsittelyajan, UAVspaces BV vastaa vastaanottotodistuksella ja ilmoittaa, milloin voit odottaa tarkempaa vastausta.

Artikla 3 – Palautusprosessi

1. Palautusvaltuutus: Ennen kuin palautat tuotteita, sinun on hankittava palautusoikeus UAVspaces BV:ltä. Palautukset hyväksytään vain, jos ne ovat palautusohjeidemme mukaisia.
2. Palautusehto: Kaikkien palautettujen tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, mukaan lukien pakkaus, tarvikkeet ja asiakirjat. Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet tai käytetty enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, voivat johtaa hyvityssumman pienenemiseen.
3. Palautuksen toimituskulut: Tavaran välittömät palautuskustannukset ovat ostajan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.
4. Palautustodistus: Suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitustapaa ja säilyttämään toimitustodisteen, kunnes palautuksesi on käsitelty ja hyvitys myönnetty.

4 artikla – Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

1. Yritysostajat: Peruuttamisoikeus ei koske ammattia tai liiketoimintaa harjoittavia ostajia.
2. Räätälöidyt tuotteet: Peruuttamisoikeus ei koske toiveidesi mukaan valmistettujen tai selvästi yksilöityjen tavaroiden toimittamista.

Tämä hyvitys- ja palautuskäytäntö on olennainen osa UAVspaces BV:n ehtoja ja ehtoja, ja se tulee lukea näiden ehtojen yhteydessä. Jos sinulla on kysyttävää tai lisäselvityksiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].