Pravidlá vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Článok 1 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pre spotrebiteľov:

1. Odberná lehota: Máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu tovaru.
2. Upozornenie: Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpy informovať spoločnosť UAVspaces BV jednoznačným vyhlásením (napr. [email protected]). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
3. Spätná zásielka: Po oznámení svojho rozhodnutia o odstúpení od zmluvy spoločnosti UAVspaces BV musíte tovar vrátiť do 14 dní. Priame náklady na vrátenie tovaru sú na vaše náklady.
4. Stav tovaru: S product a jeho obalom musíte zaobchádzať opatrne a rozbaľovať alebo používať ho len v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
5. Vrátenie peňazí: Ak odstúpite od tejto zmluvy, spoločnosť UAVspaces BV vráti všetky platby, ktoré od vás prijala, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ktoré vzniknú, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší typ štandardného doručenia, ktorý ponúkame). Vrátenie peňazí bude uskutočnené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. UAVspaces BV môže zadržať refundáciu, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete dôkaz o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie peňazí sa uskutoční pomocou rovnakého platobného prostriedku, aký ste použili pri prvej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade vám v dôsledku takejto náhrady nevzniknú žiadne poplatky.

Článok 2 – Vady a reklamácie

Pre všetkých kupujúcich:

1. Kontrola: Pri preberaní tovaru ste povinný ho skontrolovať, či je vo vyhovujúcom stave a zodpovedá uvedenému popisu.
2. Viditeľné chyby: Ak spozorujete akékoľvek viditeľné chyby alebo nezrovnalosti, musíte ich nahlásiť spoločnosti UAVspaces BV do 14 dní od prijatia tovaru.
3. Neviditeľné chyby: Ak sa zistia chyby, ktoré neboli viditeľné v čase dodania, je potrebné ich nahlásiť do 14 dní od ich zistenia, najneskôr však do 6 mesiacov od dodania.
4. Vybavovanie sťažností: Sťažnosti je potrebné nahlásiť spoločnosti UAVspaces BV e-mailom na adrese [email protected]. E-mail by mal obsahovať povahu sťažnosti, podrobnosti o product a vaše kontaktné údaje.
5. Rozlíšenie: UAVspaces BV odpovie na reklamácie čo najskôr, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od prijatia reklamácie. Ak si sťažnosť vyžaduje predvídateľný dlhší čas spracovania, UAVspaces BV odpovie potvrdením prijatia a upozornením, kedy môžete očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Článok 3 – Proces vrátenia

1. Oprávnenie na vrátenie: Pred vrátením akéhokoľvek tovaru musíte získať povolenie na vrátenie od spoločnosti UAVspaces BV Vrátenie tovaru bude akceptované iba vtedy, ak bude v súlade s našimi pokynmi na vrátenie.
2. Podmienka vrátenia: Všetky vrátené product musia byť v pôvodnom stave, vrátane balenia, príslušenstva a dokumentácie. Produkty, ktoré sú poškodené alebo používané nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie ich povahy, charakteristík a fungovania, môžu mať za následok zníženie vrátenej sumy.
3. Náklady na vrátenie zásielky: Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4. Doklad o návrate: Odporúčame vám použiť vysledovateľný spôsob dopravy a uschovať si dôkaz o odoslaní, kým sa nespracuje váš návrat a kým vám nebude vrátená platba.

Článok 4 – Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

1. Obchodní kupujúci: Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na kupujúcich konajúcich v rámci výkonu povolania alebo podnikania.
2. Produkty na mieru: Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na dodanie tovaru vyrobeného podľa vašich špecifikácií alebo jasne personalizovaného tovaru.

Táto politika vrátenia peňazí a vrátenia je neoddeliteľnou súčasťou zmluvných podmienok spoločnosti UAVspaces BV a mala by sa čítať v spojení s týmito podmienkami. V prípade akýchkoľvek otázok alebo ďalšieho objasnenia nás kontaktujte na [email protected].