Återbetalnings- och returpolicy

Artikel 1 – Ångerrätt

För konsumenter:

1. Ångerperiod: Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen kommer att löpa ut 14 dagar efter den dag då du eller en annan tredje part än transportören och som du angett kommer i fysisk besittning av varorna.
2. Underrättelse: För att utöva ångerrätten måste du informera UAVspaces BV om ditt beslut att avbryta köpet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. e-post till [email protected]). Du kan använda modellformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
3. Returförsändelse: Efter att ha meddelat UAVspaces BV ditt beslut att återkalla, måste du returnera varorna inom 14 dagar. Den direkta kostnaden för att returnera varorna är på din bekostnad.
4. Varornas skick: Du måste hantera produkten och dess förpackning med försiktighet och endast packa upp eller använda den i den utsträckning det är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du ansvarar för eventuellt försämrat värde på varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
5. Återbetalning: Om du frånträder detta avtal kommer UAVspaces BV att ersätta alla betalningar som erhållits från dig, inklusive kostnaderna för leverans (förutom de tilläggskostnader som uppstår om du väljer en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss). Återbetalningen kommer att göras utan onödigt dröjsmål, och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. UAVspaces BV kan hålla inne med återbetalning tills vi har mottagit varorna tillbaka eller du har tillhandahållit bevis på att ha skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som är tidigast. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som du använde för den första transaktionen om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att ta på dig några avgifter som ett resultat av sådan återbetalning.

Artikel 2 – Defekter och reklamationer

För alla köpare:

1. Inspektion: När du har tagit emot varorna måste du inspektera dem för att avgöra om de är i tillfredsställande skick och stämmer överens med beskrivningen.
2. Synliga defekter: Om du upptäcker några synliga defekter eller avvikelser måste du rapportera dessa till UAVspaces BV inom 14 dagar efter att du mottagit varan.
3. Icke-synliga defekter: Upptäcks några defekter som inte var synliga vid leveranstillfället ska dessa anmälas inom 14 dagar efter upptäckt, dock senast 6 månader efter leverans.
4. Hantera klagomål: Klagomål ska rapporteras till UAVspaces BV via e-post på [email protected]. E-postmeddelandet bör innehålla klagomålets karaktär, produktinformation och din kontaktinformation.
5. Upplösning: UAVspaces BV kommer att svara på klagomål så snart som möjligt, dock senast 14 kalenderdagar efter mottagandet av klagomålet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid kommer UAVspaces BV att svara med en bekräftelse på mottagning och en indikation på när du kan förvänta dig ett mer detaljerat svar.

Artikel 3 – Returprocess

1. Returbehörighet: Innan du returnerar några varor måste du få ett returtillstånd från UAVspaces BV. Returer accepteras endast om de följer våra returinstruktioner.
2. Returvillkor: Alla returnerade produkter måste vara i originalskick, inklusive förpackning, tillbehör och dokumentation. Produkter som skadas eller används utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras natur, egenskaper och funktion kan leda till en minskning av återbetalningsbeloppet.
3. Returfraktkostnader: De direkta kostnaderna för att returnera varorna står köparen för om inte annat avtalats.
4. Bevis på retur: Du rekommenderas att använda en spårbar fraktmetod och att behålla leveransbevis tills din retur har behandlats och din återbetalning har utfärdats.

Artikel 4 – Undantag från ångerrätten

1. Företagsköpare: Ångerrätten gäller inte för köpare som handlar i utövande av yrke eller verksamhet.
2. Anpassade produkter: Ångerrätten gäller inte för leverans av varor gjorda enligt dina specifikationer eller tydligt personliga.

Denna återbetalnings- och returpolicy är en integrerad del av villkoren för UAVspaces BV och bör läsas i samband med dessa villkor. För eventuella frågor eller ytterligare förtydliganden, vänligen kontakta oss på [email protected].