Política de Reembolso e Devoluções

Artigo 1º – Direito de Retratação

Para consumidores:

1. Período de retirada: Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expirará 14 dias após o dia em que você ou um terceiro que não seja o transportador e por si indicado adquira a posse física da mercadoria.
2. Notificação: Para exercer o direito de rescisão, você deve informar UAVspaces BV de sua decisão de rescisão da compra por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, e-mail para [email protected]). Você pode usar o modelo de formulário de retirada, mas não é obrigatório.
3. Remessa de devolução: Depois de notificar a UAVspaces BV da sua decisão de rescisão, você deverá devolver a mercadoria no prazo de 14 dias. O custo direto da devolução da mercadoria é por sua conta.
4. Condição das Mercadorias: Você deve manusear o produto e sua embalagem com cuidado e apenas desembalá-lo ou utilizá-lo na medida necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos produtos. Você é responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionamento.
5. Reembolso: Se você rescindir este contrato, a UAVspaces BV reembolsará todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes se você escolher um tipo de entrega diferente do tipo mais barato de entrega padrão oferecido por nós). O reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato. UAVspaces BV pode reter o reembolso até que tenhamos recebido a mercadoria de volta ou que você tenha fornecido prova de ter devolvido a mercadoria, o que ocorrer primeiro. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso.

Artigo 2º – Defeitos e Reclamações

Para todos os compradores:

1. Inspeção: Ao receber a mercadoria, você deverá inspecioná-la para determinar se estão em condições satisfatórias e correspondem à descrição fornecida.
2. Defeitos Visíveis: Se notar quaisquer defeitos ou discrepâncias visíveis, deverá comunicá-los à UAVspaces BV no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
3. Defeitos não visíveis: Se forem descobertos quaisquer defeitos que não eram visíveis no momento da entrega, estes deverão ser comunicados no prazo de 14 dias após a descoberta, mas o mais tardar 6 meses após a entrega.
4. Lidar com queixas: As reclamações devem ser comunicadas à UAVspaces BV por e-mail em [email protected]. O e-mail deve incluir a natureza da reclamação, os detalhes do produto e suas informações de contato.
5. Resolução: UAVspaces BV responderá às reclamações o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias corridos após o recebimento da reclamação. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, a UAVspaces BV responderá com um aviso de recebimento e uma indicação de quando você pode esperar uma resposta mais detalhada.

Artigo 3 – Processo de Devolução

1. Autorização de devolução: Antes de devolver qualquer mercadoria, você deve obter uma autorização de devolução da UAVspaces BV. As devoluções só serão aceitas se estiverem em conformidade com nossas instruções de devolução.
2. Condição de devolução: Todos os produtos devolvidos devem estar em suas condições originais, incluindo embalagem, acessórios e documentação. Produtos danificados ou utilizados além do necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionamento podem resultar na redução do valor do reembolso.
3. Custos de envio de devolução: Os custos diretos de devolução da mercadoria são da responsabilidade do comprador, salvo acordo em contrário.
4. Comprovante de Devolução: Aconselhamos que você use um método de envio rastreável e guarde o comprovante de envio até que sua devolução seja processada e seu reembolso seja emitido.

Artigo 4 – Exceções ao Direito de Retratação

1. Compradores empresariais: O direito de rescisão não se aplica a compradores que atuem no exercício de uma profissão ou negócio.
2. Produtos personalizados: O direito de rescisão não se aplica ao fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

Esta Política de Reembolso e Devolução é parte integrante dos Termos e Condições da UAVspaces BV e deve ser lida em conjunto com esses termos. Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através do email [email protected].