Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

1. cikk – Elállási jog

Fogyasztóknak:

1. Elállási időszak: Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy az árut fizikailag birtokba veszi.
2. Bejelentés: Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (pl.: [email protected]). Használhatja az elállási nyilatkozat mintáját, de nem kötelező.
3. Visszaküldés: Miután értesítette az UAVspaces BV-t az elállási döntéséről, 14 napon belül vissza kell küldenie az árut. Az áru visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli.
4. Az áru állapota: Óvatosan kell kezelnie az product-t és annak csomagolását, és csak az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértékben kell kicsomagolnia vagy használnia. Ön felel az áruk értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered.
5. Visszatérítés: Ha Ön eláll a szerződéstől, az UAVspaces BV visszatéríti az Öntől kapott összes fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a kiegészítő költségeket, amelyek akkor merülnek fel, ha Ön az általunk kínált legolcsóbb normál szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül megtörténik, amikor a szerződéstől való elállási döntéséről értesültünk. Az UAVspaces BV mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön bizonyítékot nem szolgáltat az áru visszaküldésére vonatkozóan, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg; semmilyen esetben sem merül fel Önnek semmilyen díj az ilyen visszatérítés következtében.

2. cikk – Hibák és panaszok

Minden vásárlónak:

1. Ellenőrzés: Az áru átvételekor meg kell vizsgálnia, hogy megfelelő állapotban van-e, és megfelel-e a megadott leírásnak.
2. Látható hibák: Ha bármilyen látható hibát vagy eltérést észlel, azt az áru átvételétől számított 14 napon belül jelentenie kell az UAVspaces BV-nek.
3. Nem látható hibák: Ha olyan hibát fedeznek fel, amely a szállításkor nem volt látható, azt a felfedezést követő 14 napon belül, de legkésőbb a szállítást követő 6 hónapon belül jelenteni kell.
4. Panaszok kezelése: A panaszokat az UAVspaces BV-nek kell jelenteni a következő e-mail címen [email protected]. Az e-mailnek tartalmaznia kell a panasz jellegét, az product adatait és az Ön elérhetőségét.
5. Felbontás: Az UAVspaces BV a lehető leghamarabb, de legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül válaszol a panaszokra. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, az UAVspaces BV kézhezvételi elismervénnyel válaszol, és jelzi, hogy mikorra számíthat részletesebb válaszra.

3. cikk – Visszaküldési eljárás

1. Visszaküldési engedély: Mielőtt bármilyen árut visszaküldene, be kell szereznie egy visszaküldési engedélyt az UAVspaces BV-től. A visszaküldést csak akkor fogadjuk el, ha megfelel a visszaküldési utasításainknak.
2. Visszaküldési feltétel: Minden visszaküldött product-nek az eredeti állapotában kell lennie, beleértve a csomagolást, a tartozékokat és a dokumentációt. A megsérült vagy a természetük, jellemzőik és működésük megállapításához szükséges mértéken túl használt termékek a visszatérítés összegének csökkentését vonhatják maguk után.
3. Visszaküldési költségek: Az áru visszaküldésének közvetlen költségei a vevőt terhelik, hacsak másként nem állapodnak meg.
4. Visszaküldés igazolása: Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot használjon, és őrizze meg a szállítási igazolást mindaddig, amíg visszaküldése feldolgozása és a visszatérítés meg nem történik.

4. cikk – Kivételek az elállási jog alól

1. Üzleti vásárlók: Az elállási jog nem illeti meg a szakmai vagy üzleti tevékenységet folytató vásárlókat.
2. Egyedi termékek: Az elállási jog nem vonatkozik az Ön specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítására.

Ez a visszatérítési és visszaküldési szabályzat az UAVspaces BV Általános Szerződési Feltételeinek szerves részét képezi, és ezekkel a feltételekkel együtt kell olvasni. Bármilyen kérdése vagy további felvilágosítása esetén kérjük, forduljon hozzánk a következő telefonszámon [email protected].