Polityka zwrotów i zwrotów

Artykuł 1 – Prawo odstąpienia od umowy

Dla konsumentów:

1. Okres karencji: Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie wejdzie w fizyczne posiadanie towarów.
2. Powiadomienie: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować firmę UAVspaces BV o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną na adres [email protected]). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Zwrot przesyłki: Po powiadomieniu UAVspaces BV o decyzji o odstąpieniu od umowy, musisz zwrócić towar w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosisz Ty.
4. Stan towarów: Musisz obchodzić się z product i jego opakowaniem ostrożnie i rozpakować lub używać go tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Refundacja: W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy UAVspaces BV zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż najtańszy standardowy rodzaj dostawy oferowany przez nas). Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. UAVspaces BV może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania przez nas towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się inaczej; w każdym razie nie poniesiesz żadnych opłat w wyniku takiego zwrotu.

Artykuł 2 – Wady i reklamacje

Dla wszystkich kupujących:

1. Kontrola: Po otrzymaniu towaru, jesteś zobowiązany obejrzeć go, aby ustalić, czy jest w zadowalającym stanie i czy odpowiada podanemu opisowi.
2. Widoczne wady: Jeśli zauważysz jakiekolwiek widoczne wady lub niezgodności, musisz zgłosić je do firmy UAVspaces BV w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
3. Wady niewidoczne: Jeżeli zostaną wykryte wady, które nie były widoczne w momencie dostawy, należy je zgłosić w ciągu 14 dni od ich wykrycia, lecz nie później niż 6 miesięcy od daty dostawy.
4. Rozpatrywanie skarg: Wszelkie skargi należy zgłaszać do firmy UAVspaces BV za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]. Wiadomość e-mail powinna zawierać charakter skargi, szczegóły product i Twoje dane kontaktowe.
5. Rezolucja: UAVspaces BV odpowie na skargi tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od otrzymania skargi. Jeśli skarga wymaga przewidywalnego dłuższego czasu przetwarzania, UAVspaces BV odpowie potwierdzeniem otrzymania i wskazaniem, kiedy można spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Artykuł 3 – Proces zwrotów

1. Autoryzacja zwrotu: Przed dokonaniem zwrotu towaru należy uzyskać autoryzację zwrotu od firmy UAVspaces BV. Zwroty będą akceptowane wyłącznie pod warunkiem, że będą zgodne z naszymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
2. Warunki zwrotu: Wszystkie zwrócone product muszą być w oryginalnym stanie, w tym w opakowaniu, akcesoriach i dokumentacji. Produkty uszkodzone lub używane w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
3. Koszty wysyłki zwrotnej: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Dowód zwrotu: Zalecamy skorzystanie z metody umożliwiającej śledzenie przesyłki oraz zachowanie dowodu nadania przesyłki do momentu przetworzenia zwrotu i otrzymania zwrotu pieniędzy.

Artykuł 4 – Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Kupujący biznesowi: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu działającemu w ramach wykonywania działalności gospodarczej lub zawodowej.
2. Produkty niestandardowe: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostawy towarów wyprodukowanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji stanowi integralną część Warunków i Postanowień UAVspaces BV i należy ją czytać w powiązaniu z tymi warunkami. W przypadku jakichkolwiek pytań lub w celu uzyskania dalszych wyjaśnień prosimy o kontakt pod adresem [email protected].