Refusjons- og returpolicy

Artikkel 1 – Angrerett

For forbrukere:

1. Uttaksperiode: Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen vil utløpe 14 dager etter dagen da du eller en annen tredjepart enn transportøren og angitt av deg får varene i fysisk besittelse.
2. Melding: For å utøve angreretten må du informere UAVspaces BV om din beslutning om å angre kjøpet ved en utvetydig erklæring (f.eks. e-post til [email protected]). Du kan bruke modelluttaksskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
3. Returforsendelse: Etter å ha varslet UAVspaces BV om din beslutning om å trekke deg, må du returnere varene innen 14 dager. De direkte kostnadene ved å returnere varene er for din regning.
4. Varens tilstand: Du må håndtere produktet og dets emballasje med forsiktighet og kun pakke ut eller bruke det i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du er ansvarlig for eventuell redusert verdi av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.
5. Refusjon: Hvis du trekker deg fra denne kontrakten, skal UAVspaces BV refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnadene ved levering (bortsett fra tilleggskostnadene som oppstår hvis du velger en annen type levering enn den billigste typen standardlevering som tilbys av oss). Tilbakebetalingen vil skje uten unødig forsinkelse, og uansett ikke senere enn 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. UAVspaces BV kan holde tilbake refusjon inntil vi har mottatt varene tilbake eller du har levert bevis for å ha sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst. Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmiddel som du brukte for den første transaksjonen med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av slik refusjon.

Artikkel 2 – Mangler og reklamasjoner

For alle kjøpere:

1. Undersøkelse: Når du mottar varene, er du pålagt å inspisere dem for å finne ut om de er i tilfredsstillende stand og samsvarer med beskrivelsen.
2. Synlige defekter: Dersom du oppdager synlige mangler eller avvik, må du rapportere disse til UAVspaces BV innen 14 dager etter mottak av varene.
3. Ikke-synlige defekter: Dersom det oppdages mangler som ikke var synlige ved levering, skal disse meldes innen 14 dager etter oppdagelse, dog senest 6 måneder etter levering.
4. Håndtering av klager: Klager skal rapporteres til UAVspaces BV via e-post på [email protected]. E-posten skal inneholde klagens art, produktdetaljene og kontaktinformasjonen din.
5. Vedtak: UAVspaces BV vil svare på klager så snart som mulig, men senest 14 kalenderdager etter mottak av klagen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil UAVspaces BV svare med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når du kan forvente et mer detaljert svar.

Artikkel 3 – Returprosess

1. Returautorisasjon: Før du returnerer noen varer, må du innhente en returautorisasjon fra UAVspaces BV. Returer vil kun bli akseptert hvis de er i samsvar med våre returinstruksjoner.
2. Returtilstand: Alle returnerte produkter må være i original stand, inkludert emballasje, tilbehør og dokumentasjon. Produkter som er skadet eller brukt utover det som er nødvendig for å fastslå deres natur, egenskaper og funksjon kan føre til en reduksjon av refusjonsbeløpet.
3. Returfraktkostnader: De direkte kostnadene ved å returnere varene er kjøpers ansvar med mindre annet er avtalt.
4. Returbevis: Du rådes til å bruke en sporbar forsendelsesmetode og å beholde fraktbeviset til returen er behandlet og refusjonen er utstedt.

Artikkel 4 – Unntak fra angreretten

1. Bedriftskjøpere: Angreretten gjelder ikke for kjøpere som handler i utøvelse av yrke eller virksomhet.
2. Egendefinerte produkter: Angreretten gjelder ikke for levering av varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig personaliserte.

Denne refusjons- og returretningslinjen er en integrert del av vilkårene og betingelsene til UAVspaces BV og bør leses i sammenheng med disse vilkårene. For spørsmål eller ytterligere avklaringer, vennligst kontakt oss på [email protected].